Vilkår og betingelser
Betaling
Philbert modtager betaling med kreditkort / VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, PayPal, og MobilePay. Betaling vil først blive trukket fra din konto, når ordren er afsendt.
Philbert krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan læse dine kortoplysninger eller andre informationer under transaktionen.
Levering
Philbert tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 12:00 (middag) samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 12:00 kan blive afsendt den efterfølgende dag.
Leveringstid: Danmark 1–2 dage | Europa 3–5 dage | Resten af verden 5–10 dage.
Philbert sender med GLS eller Post Danmark. Bemærk venligst, at rettidig levering afhænger af, at GLS og Post Danmark ikke oplever forsinkelser. Philbert kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af disse transportører. I tilfælde af væsentlige forsinkelser (flere dage) eller udebleven levering vil Philbert naturligvis arrangere en ny levering uden beregning.
Ombytning
Hvis produktet ikke passer, eller farven ikke er som forventet, ombytter vi det gerne. Send venligst en e-mail til info@philbert.design med dit ordrenummer og det produkt, du ønsker at ombytte til.
Garanti
Philbert giver 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der opdages ved normal brug af produktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er direkte eller indirekte forårsaget af misbrug, forkert vedligeholdelse, vold eller uautoriserede ændringer.
Reklamationer vedrørende fejl, der burde være opdaget ved en normal inspektion, skal meddeles Philbert inden for rimelig tid. Varen kan returneres til reparation, ombytning eller (efter aftale) refusion. I forbindelse med gyldige reklamationer dækker Philbert rimelige omkostninger til returforsendelse.
Hvis du opdager en fejl, eller hvis en leverance mangler, bedes du kontakte os på info@philbert.design.
Reklamationer og returneringer
Send venligst reklamationer og returneringer til:
PHILBERT
Jessens Mole 3 C
5700 Svendborg
Danmark
Husk venligst at inkludere dit ordrenummer, når du kontakter os.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at returnere varen personligt til vores kontor i Svendborg (Jessens Mole 3 C). Det er altid en god idé at ringe eller e-maile i forvejen. Selvom det ikke er et krav, vil behandlingen være lettere, hvis der medfølger tilstrækkelig information i pakken – såsom en kopi af ordrebekræftelsen og eventuel tidligere korrespondance.
Refusion
I tilfælde af aftalte rabatter, returnerede varer eller forudbetalte ordrer annulleret før afsendelse, vil en fuld eller delvis refusion blive udstedt. Refusioner behandles typisk tilbage til dit kreditkort.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du vælger at annullere dit køb, skal varen returneres i samme stand som modtaget. Når varen er modtaget og godkendt, vil købsbeløbet blive refunderet til din konto inden for få dage. Omkostninger til returforsendelse er dit ansvar.
Klager
Klager over et produkt eller en tjeneste kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus.
Hvis du er en forbruger bosat i et andet EU-land, kan du indgive din klage via Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution-platform.
Når du indgiver en klage, bedes du oplyse vores e-mailadresse: info@philbert.design.
